激烈竞争中，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类有色金属钎焊材料的质量和性能相似的情况下，重视产品的售后服务。因此，企业在提供物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。东光县东发金属钎焊材料厂因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。
售前服务：
1、提供需求产品设计、制造，满足客户的个性化需要。
2、公司严格按着合同约定安排生产、发运，按着合同约定时间供货。
售后服务：
1、对售出产品实行三包，在三包期内，如出现由产品制造质量引起的问题工厂包修、包换、包退；对由于其它原因造成的问题，工厂积极协助用户解决问题，以产品及时投运。
2、重大设备的安装、调试，现场技术服务由副总工程师的技术专家自带队上门服务，以解决用户的各种问题，工程派驻工地代表。
3、公司产品到达贵处后，技术人员将负责协助指导工作。
